聚焦社区防疫第一线：街道办杨主任的一天
2022年1月18日早7时28分
上海浦东
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今天是小i机器人来到某社区担任抗疫志愿者的第211天，街道办杨主任像往常一样起床刷牙洗脸，打开手机微博，“李兰娟：天津疫情仍处于蔓延期，呼吁中小学生尽快接种疫苗‘’的一则新闻标题赫然跃入眼帘。
新闻看点
1月8日，天津通报2例本土新冠肺炎确诊病例、18例新冠病毒感染者，均属奥密克戎变异株，是截至目前奥密克戎在国内引发本土感染病例最多的一次。
浙江大学医学院附属第一医院传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟院士表示，从天津目前疫情排查情况发现，奥密克戎变异毒株感染有明显低龄化趋势。目前天津市公布的40例本土新冠病毒确诊病例和阳性感染者中，有23例为中小学生。天津疫情也表现为中小学生等低龄感染群体比例较高，值得我们高度警惕和应对。
杨主任顿觉身上的责任又重了一些。
匆匆吃过早饭，8:15分准时来到街道办公室的门口，小i机器人像往常一样在门口迎接来访的居民、领导和工作人员。“该社区下属6个居委会，拥有综合性商场，学校，酒店，商业街等多种配套设施。居住性楼盘就有18个，人口密集，外籍人士也众多，是名副其实的国际化社区。”，这是小i机器人正在为访客们做社区板块的智能语音介绍。
8:35分，杨主任接到了上级领导的工作指示，要求“对来自或途经天津津南、南开区来沪返沪人员，参照国内疫情高风险地区来沪返沪人员进行针对性登记管控；要求临近过年全体师生非必要不离沪，离沪要报备并做好防护。”
考虑到某社区覆盖多所中小学、幼儿园及国际学校，儿童、青少年疫苗接种率相对较低，奥密克戎毒株传播的隐匿性强、传染性强的特点突出。因此，中小学等少年儿童可能聚集的场所，在疫情防控中应予以重点关注。
要做好整个片区1022户社区居民的防疫登记工作，谈何容易？如果挨家挨户地通知，需要5个工作人员，连续工作4天才能完成。而街道办事处其他的工作职能还要正常开展，时间紧，任务重，去哪里找救兵来解燃眉之急呢？
正当杨主任愁眉不展之时，一边的小i机器人监测到了主任的“工作情绪值”有些低落呢。。。
小i机器人
主任主任，遇到什么难题，有什么小i可以帮您的吗？
小i小i, 快帮我想想怎样能在1天里通知所有的居民春节期间非必要不离沪，中小学生减少聚集性活动并尽快接种疫苗？
杨主任
小i机器人大脑运算中。。。。
小i机器人
杨主任，我有好办法呢！使用我们最新全球首发的社区防疫外呼一体机，只需三步，便可快速完成外呼任务，还能自动生成结果报表呢！
真的吗？用机器人拨打电话可靠吗？居民信息会不会泄露？会不会有人以为是骚扰电话？
杨主任
小i机器人
杨主任，我们的社区防疫外呼一体机跟普通的云平台外呼系统不一样，我们用的是街道自有的电话号码拨打，接听率高，权威性高。居民的电话号码和个人信息无需上传至云端，做到全部本地化部署，保证信息安全。
听你这么一说，的确消除了我对于信息安全的担心。但是，这次的防疫任务不仅要下达通知，还要做一些简单的回访，比如是否有途径天津等中高风险地区？比如春节是否有离沪计划等。这些信息的反馈，机器人的大脑也都能识别并记录下来吗？
杨主任
小i机器人
当然啦， 我们的社区防疫外呼一体机，可以轻松实现信息一对一触达，而且会收集居民的反馈；变单向下发为双向交互。在拨打完成后，立即自动生成结果报表，系统全程录音，还可追溯。
哇，太棒了小i！看来这款产品真的能解放我们的双手了！可是要实现这么多的功能，它使用起来会不会很复杂呢？
杨主任
小i机器人
杨主任您不必担心，我们只需简单三步：确认话术、上传名单、下载结果。然后，您所要的排查、登记和回访工作就都能迅速完成啦！
太谢谢你了，小i， 这款设备真的帮我们街道解决了一大难题啊。我想要知道怎样才能联系使用呢？
杨主任
小i机器人
可以拨打我们的服务热线, 会有专人为您上门提供咨询和服务。主任，我现在就帮您拨打热线电话：4001003932。
。。。。
谢谢你小i，帮我解决了大难题。你真是我的智能好助手啊！
杨主任
您是否也像杨主任一样，需要迅速呼叫大量用户，却面临人手不足的困境呢？疫情紧急排查、居家隔离随访、疫苗接种通知、家庭医生回访、电信反诈骗宣传、流动人口调查等等， 我们的智能外呼一体机都能助您轻松应对！
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